Chính Sách Bảo Mật ku11

Giới Thiệu Chính Sách

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ku11 tại địa chỉ ku11.my và mọi ứng dụng liên quan.

Tại ku11, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đó là nền tảng của sự tin tưởng. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, chơi game hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ, bạn đang chia sẻ thông tin cá nhân với chúng tôi. Chúng tôi coi đây là trách nhiệm nghiêm túc và cam kết xử lý dữ liệu của bạn một cách minh bạch, an toàn và đúng mục đích.

Chính sách này được viết bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu để mọi người chơi tại Việt Nam — từ Hà Nội, Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng, Cần Thơ — đều có thể nắm bắt đầy đủ các quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ ku11.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

ku11 chỉ thu thập các dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hợp pháp.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

ku11 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây.

• Vận hành dịch vụ
  Xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch tài chính, và cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục, ổn định.
• Xác minh danh tính
  Đảm bảo người chơi đủ tuổi (21+) và ngăn chặn việc tạo tài khoản trùng lặp hoặc gian lận.
• Bảo mật tài khoản
  Phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư tài khoản.
• Phòng chống rửa tiền
  Giám sát các giao dịch bất thường theo chuẩn AML (Anti-Money Laundering) quốc tế.
• Hỗ trợ khách hàng
  Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng cho người chơi.
• Cá nhân hóa
  Đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi có liên quan và cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cải thiện nền tảng
  Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để phát triển tính năng mới và tối ưu hiệu suất.
• Tuân thủ pháp lý
  Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu kiểm toán và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

ku11 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau.

Chính Sách Cookie

ku11 sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của phiên đăng nhập.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

ku11 chỉ lưu giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết và theo quy định pháp lý.

• Thông tin tài khoản
  Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch
  Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Tài liệu KYC
  Tối thiểu 5 năm sau lần xác minh gần nhất hoặc sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hệ thống
  Tối đa 12 tháng rồi tự động xóa, trừ khi cần lưu giữ phục vụ điều tra.
• Cookie & dữ liệu phiên
  Từ 30 phút đến 30 ngày tùy loại cookie. Cookie phân tích ẩn danh tối đa 24 tháng.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

ku11 đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi mọi mối đe dọa.

Quyền Của Người Chơi

Là chủ sở hữu dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại ku11.

• 1
  Quyền Truy Cập

  Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà ku11 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin trong vòng 10 ngày làm việc.
• 2
  Quyền Chỉnh Sửa

  Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc email hỗ trợ.
• 3
  Quyền Xóa Dữ Liệu

  Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân. Lưu ý: dữ liệu giao dịch tài chính bắt buộc phải được lưu giữ theo quy định pháp lý tối thiểu 7 năm.
• 4
  Quyền Hạn Chế Xử Lý

  Trong thời gian xử lý khiếu nại hoặc khi bạn yêu cầu xem xét lại tính chính xác của dữ liệu, bạn có quyền yêu cầu tạm ngừng việc xử lý dữ liệu đó.
• 5
  Quyền Phản Đối

  Bạn có quyền từ chối nhận thông tin tiếp thị, email khuyến mãi hoặc thông báo không thiết yếu bằng cách sử dụng link "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ hỗ trợ.
• 6
  Quyền Chuyển Dữ Liệu

  Bạn có quyền yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Cập Nhật Chính Sách

ku11 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp lý.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau.